Politika vrátenia tovaru

1. Naša garancia spokojnosti

V spoločnosti Mevoro veríme v kvalitu nášho produktu Mevoro ActiveMan a chceme, aby ste boli plne spokojní s každým nákupom. Preto ponúkame 30-dňovú záruku vrátenia peňazí pre všetkých zákazníkov nakupujúcich na mevoro.sk. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní, kontaktujte nás a vrátime vám celú sumu bez problémov. Naším cieľom je vaša maximálna spokojnosť.

2. Podmienky vrátenia tovaru

Vrátenie tovaru je možné do 30 dní od dátumu doručenia objednávky. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave — nepoškodený, v originálnom obale a s priloženým dokladom o kúpe. Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia platí bez akýchkoľvek podmienok. Pri uplatnení 30-dňovej záruky spokojnosti prosíme o kontaktovanie zákazníckeho servisu vopred.

• Vrátenie do 30 dní od doručenia
• Tovar v originálnom obale a nepoškodený
• Doklad o kúpe (číslo objednávky)
• Pred vrátením kontaktujte zákaznícku podporu

3. Postup pri vrátení tovaru

Proces vrátenia sme navrhli tak, aby bol čo najjednoduchší a najrýchlejší. Stačí nás kontaktovať e-mailom alebo telefonicky a náš tím vám poskytne všetky potrebné inštrukcie. Tovar zasielajte na adresu uvedenú zákazníckym servisom — nie na sídlo spoločnosti. Po prijatí vráteného tovaru spracujeme vašu žiadosť bezodkladne.

4. Vrátenie peňazí

Po obdržaní a skontrolovaní vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej žiadosti e-mailom. Vrátenie peňazí prebieha rovnakým platobným prostriedkom, akým ste uskutočnili pôvodný nákup — na platobnú kartu alebo v hotovosti pri dobierke. Spracovanie vrátenia trvá zvyčajne 5–14 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru. Náklady na poštovné spojené s vrátením tovaru znáša zákazník, pokiaľ nie je vrátenie spôsobené chybou na strane Mevoro s.r.o.

5. Výnimky z práva na vrátenie

Vrátenie tovaru nie je možné pri otvorených alebo použitých produktoch, ak toto nie je dôsledkom vady tovaru. Výnimku tvorí zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní, kde spotrebiteľ môže tovar rozumne vyskúšať. V prípade pochybností nás neváhajte kontaktovať — vždy sa budeme snažiť nájsť riešenie, s ktorým budete spokojní.

• Otvorené produkty s porušenou ochrannou fóliou (mimo zákonnej záruky)
• Tovar poškodený nesprávnym skladovaním zákazníka
• Objednávky staršie ako 30 dní od doručenia

6. Poškodený alebo chybný tovar

Ak ste dostali poškodený, vadný alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia na adrese info@mevoro.sk s fotografiou poškodenia a číslom objednávky. V takomto prípade uhradíme všetky náklady spojené s vrátením tovaru a zaistíme bezplatnú výmenu alebo plné vrátenie peňazí podľa vašich preferencií. Vaša spokojnosť je pre nás prvoradá.

7. Kontakt zákazníckej podpory

Náš zákaznícky tím je vám k dispozícii v pracovných dňoch. Neváhajte nás kontaktovať s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa vrátenia tovaru alebo refundácie — radi vám pomôžeme. Všetky žiadosti sa snažíme vybaviť čo najrýchlejšie, zvyčajne do 24 hodín v pracovné dni.